Если вы читаете эту статью, то скорее всего вам отказали в возврате товара и вы уже наверняка имели удовольствие пообщаться со «службой поддержки» Вайлдберриз, вернее с их ботами, либо сотрудниками, отвечающими по определенным шаблонам. И вам не помогли решить вашу проблему. Скорее всего, Вам предложили ожидать решение вашего вопроса неограниченное время или вовсе отказали, сославшись на Правила пользования торговой площадкой. В этой статье я постараюсь рассказать, какие действия можно предпринять в разных ситуациях возврата товара на Вайлдберриз...

В адрес Wildberries в последнее время поступает много претензий — как от продавцов, так и от покупателей. Последние, например, уже долгие годы недовольны тем, что должны оплачивать возврат товара, даже если он оказался бракованным. Весной Подмосковный суд признал требование маркетплейса незаконными. И вот Wildberries решил сам изменить правила, которые будут более выгодны покупателям. Wildberries доработал процедуру возврата бракованных вещей. Теперь у покупателя не будут списывать стоимость обратной...