Маркетплейс Wildberries берет плату за возврат товаров. Его стоимость нефиксированная и иногда доходит до одной тысячи рублей. Покупатели нашли способы избежать уплаты возврата, но интернет-платформа борется с этим. Рассказываем, за возврат какого товара сервис может брать оплату и как покупателю отстоять свои права. При получении бракованного товара люди разочаровываются в покупке. В довершение к этому предусмотрен платный отказ на Вайлдберриз в 2023 году. Некоторые делают все, чтобы не делать этого, а маркетплейс наказывает их за это...

Один из самых нервных звонков, которые я слышу от клиентов: «Лена, нас засыпало возвратами, Wildberries списал логистику, а денег нет и товара нет». На складе висят ряды одежды с обрезанными пломбами, в учетке каша, в юнитке минус. И где-то в этом хаосе затерялся простой вопрос: а как вообще работает wildberries возврат и что должен знать селлер, чтобы не терять на этом прибыль. Я Елена Илюшина, веду GlobalSell, мы вытаскиваем бренды одежды, косметики и мебели из такого вот «возвратного болота»....