Маркетплейс Wildberries берет плату за возврат товаров. Его стоимость нефиксированная и иногда доходит до одной тысячи рублей. Покупатели нашли способы избежать уплаты возврата, но интернет-платформа борется с этим. Рассказываем, за возврат какого товара сервис может брать оплату и как покупателю отстоять свои права. При получении бракованного товара люди разочаровываются в покупке. В довершение к этому предусмотрен платный отказ на Вайлдберриз в 2023 году. Некоторые делают все, чтобы не делать этого, а маркетплейс наказывает их за это...

Вы купили товар, а он оказался с браком. Вернули. И тут с вашего кошелька пропало 300, 500 или 1500 рублей. В поддержке объяснили: «По нашим правилам, вы должны заплатить за обратную доставку». Вы подумали: «Ну раз правила, значит, всё законно?» НЕТ! НЕ ЗАКОННО! Подольский городской суд Московской области рассмотрел иск Роспотребнадзора и вынес решение: требовать с покупателя деньги за возврат бракованной вещи — незаконно. Маркетплейс обязан оформлять такой возврат за свой счёт. Wildberries, конечно, собирается обжаловать решение, но оно действует уже сейчас...