Чтобы быстро сделать возврат на вайлдберриз, отнесите вещь в пункт выдачи в течение 14 дней. Обязательно сохраняйте товарный вид, заводские бирки и родной пакет со штрихкодом. Если вы нашли производственный дефект дома, сначала оформляется заявка на возврат товара вайлдберриз через личный кабинет. Возврат денег на вайлдберриз происходит на карту или внутренний баланс. Знакомая ситуация? Заказала потрясающую пару обуви, прибежала на пункт выдачи после работы, схватила коробку и умчалась домой. А утром меряешь — жмут...

Вы когда-нибудь получали на пункте выдачи Wildberries вещь с дефектом, а сотрудник заявлял: «Это вы испортили при примерке, выкупайте»? К сожалению, такие ситуации стали обыденностью. А с 2023 года маркетплейс ввёл плату за возврат качественного товара — от 50 до 300 рублей, что прямо противоречит Закону «О защите прав потребителей». В 2025 году Роспотребнадзор официально признал часть правил WB незаконными, однако площадка продолжает их применять. Разбираемся, какие действия Wildberries нарушают ваши права, как правильно фиксировать брак и вернуть деньги без комиссии...