TL;DR: Стоимость внедрения CRM складывается из аудита процессов, настройки воронок, интеграций (телефония, мессенджеры, сайт), миграции данных и обучения сотрудников. Главные факторы цены — число пользователей, количество интеграций и объём доработок. Ориентировочно: базовое внедрение коробочной CRM для небольшой команды — от 80 000–150 000 ₽, среднее внедрение с интеграциями — от 300 000 до 700 000 ₽, кастомная система под сложные процессы — от 1 000 000 ₽ и выше. Плюс лицензии/подписка на саму CRM...

Время чтения: 8 минут Вопрос «сколько стоит CRM» звучит просто, но на практике стоимость зависит от множества факторов: выбранной платформы, модели развертывания (облако или коробка), количества пользователей, объема и сложности интеграций, готовности процессов в компании и уровня кастомизации. Одни компании могут запустить базовую CRM за несколько десятков тысяч рублей, другие — вложиться в проекты с миллионами рублей, если требуется серьёзная интеграция с учётом, складом и индивидуальными бизнес-процессами...

Вопрос «сколько стоит внедрить CRM» кажется простым, но честный ответ всегда начинается со слов «зависит от задач». Под фразой «нам нужна CRM» разные компании понимают совершенно разные проекты: кому-то достаточно простой базы клиентов и пары воронок продаж, а кому-то нужна система, связанная с сайтом, телефонией, мессенджерами и 1С, с автоматизацией сделок и аналитикой. Бюджеты этих проектов отличаются в разы. Чтобы вы понимали, из чего складывается стоимость и где деньги уходят на самом деле, ниже...