Сервис - ч.7. Сухой паек для водителей и спецодежда в подарок: забота, которая едет с грузом
Задумывались, что происходит с вашим грузом после того, как он покинул склад? Он едет в фуре, переживает перевалки, попадает на чужие склады. И все это время о нем заботятся люди - водители, экспедиторы, кладовщики. От того, как вы отнесетесь к этим людям, зависит, вернутся ли они к вам снова. Это седьмая статья из цикла о сервисе. В прошлый раз говорили про упаковку и тару, а сегодня - про то, как забота о людях, которые везут ваш груз, и неожиданные бонусы для получателей становятся мощным инструментом внешнего сервиса...