Владельцы интернет-магазинов на Битрикс регулярно спрашивают: сколько стоит нормальная поддержка сайта? Не «позвонить знакомому, когда упадёт», а системная: мониторинг, бэкапы, обновления, защита. Ответ зависит от модели — и от того, что вы считаете «стоимостью». Разбираем все варианты с реальными ценами и калькулятором. Парадокс, который мы видим каждый месяц. Владелец магазина решает: «Зачем платить за поддержку? Сайт работает, всё нормально». Проходит полгода. Сайт падает в пятницу вечером. Ни разработчик, ни хостинг не реагируют до понедельника...