Получили счёт на 15 000 ₽ в месяц и не понимаете, за что именно? Строчка "поддержка сайта" — и больше ничего. Знакомая история... Поддержка сайта — одна из самых непрозрачных статей расходов в IT для бизнеса. Подрядчики выставляют счета, владельцы платят, никто толком не разбирается, что входит в пакет, а что туда просто дописали по привычке. Давай разберём: из чего реально состоит поддержка, что из этого нужно, а за что переплачивают почти все. Когда подрядчик говорит "поддержка" — он может иметь в виду очень разные вещи...