В России с 1 сентября 2023 года вступает в силу новый федеральный закон, регулирующий работу такси. Согласно закону, будет ужесточен государственный контроль над частными перевозками, а также водители такси, работающие на условиях самозанятости, будут обязаны проходить регулярные медицинские и технические осмотры. Дополнительно, правовые требования к агрегаторам также будут ужесточены. Принятие данного закона вызвало споры в бизнес-сообществе, которое считает, что вмешательство государства может...

Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C и Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе. Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...