«Холодные» клиенты – потенциальные покупатели или потребители, которые ранее в вашу компанию не обращались, и которым о вашей продукции или услугах может быть ничего не известно. Слово «холодные» указывает на то, что предложение от компании может быть встречено холодно, нейтрально. Отдельную категорию составляют так называемые «неактивные» клиенты, т.е. такие, которые обращались в вашу компанию хотя бы один раз, но уже длительное время не пользуются услугами и не совершают заказы. По базе данных они числятся, хотя, фактически, никакой реальной пользы не приносят, пока не проявляют активность...