Сколько стоит CRM? Любая инициатива в коммерческой организации, в том числе и CRM-инициатива, предполагает экономическое обоснование. В части экономической эффективности обычно рассматривается связь между количеством ресурсов, которые применяются для достижения результата и затратами на его осуществление. В большинстве случаев затраты и результаты могут быть переведены в экономические показатели, даже если речь не идет напрямую о финансовых расходах и доходах. Каков вклад CRM-систем в общую экономическую эффективность модели CRM? Стратегия CRM позволяет компании строить свой бизнес, исходя из потребностей клиента и знаний о нем...

Введение Внедрение CRM или смена CRM на другую - это внедрение инновации. И важно оценить заранее всю эту историю, по возможности иметь верхнюю планку бюджета. После этой статьи у вас будет понимание как получить эту планку. Если отвечать на общий вопрос: "Сколько стоит CRM", то можно дать такую оценку - от бесплатно до бесконечности.  Это не издевка. Подобный вопрос просто не имеет смысла без конкретики. Аналогичный вопрос - сколько стоит программа? Ключевой посыл статьи - определить конкретику по CRM, понять, что вам нужно и на основе этого уже получать реальные оценки по бюджету...