«Я вижу больше, чем вы думаете…» Как устроена система скрытых проверок изнутри, кто становится «невидимым агентом» и почему в этой работе соседствуют азарт и внутренние сомнения – об этом в интервью с тайным покупателем с десятилетним стажем Натальей Гордиенко. МАГАЗИН – ЭТО ТЕАТР – Помните ли вы момент, когда впервые согласились стать тайным покупателем? Что тогда вами двигало – любопытство, азарт, нужда, чувство миссии? – Я тогда работала продавцом и каждый день наблюдала, как по-разному люди обслуживают клиентов...