У меня сложилось ощущение, что директологи делятся на два класса, те кто всегда и везде используют операторы, по типу ! или "", и те кто никогда или очень редко их использует. Может я не прав)) Все зависит от ниши и запросов, конечно же, когда надо использовать их, а когда нет. Я отношусь ко второму типу, и все потому, что не сталкивался с такими нишами, где они необходимы. Точнее, сталкивался, но не очень часто. А также считаю, что, если их можно не ставить, то лучше не ставить. В общем, стараюсь обходиться без них, но естесственно не получается...

Операторы ключевых слов в Директе – специальные символы, которые помогают Вам точнее сформулировать ключевую фразу, минус-фразу или запрос. Это нужно для того чтобы Ваши ключевые фразы и минус-слова были максимально точными, чтобы не платить за клики по ненужным Вам запросам (а фантазия пользователей безгранична: они могут тако-о-о-е набирать в поисковой строке! ). Например, операторы необходимы, если Вы продаете билеты в какую-либо точку мира, чтобы более точно нацелиться на свою целевую аудиторию...