Онлайн-кассы сейчас очень востребованы у бизнеса — их обязаны устанавливать все предприниматели и организации, которые не освобождены от этого, согласно закону № 54-ФЗ. Однако при использовании кассы могут возникнуть проблемы — например, на экране может появиться сообщение о том, что она заблокирована. Это значит, что она перестала пробивать чеки и отправлять данные о продажах в налоговую. В таком случае нужно остановить работу и устранить причины блокировки, иначе могут быть штрафы. В статье расскажем, как избежать блокировки онлайн-кассы и что делать, если она случилась...

Ошибка «ОФД не отвечает» (или «нет связи с ОФД», «касса не передаёт данные») — одна из самых частых проблем, с которой сталкиваются владельцы онлайн-касс. Если вы видите такое сообщение на экране или в чеке, значит, ваша касса не может отправить данные о продаже в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Хорошая новость: в большинстве случаев ошибка исправляется за 15–30 минут. Плохая новость: если её игнорировать, через 30 дней касса заблокируется. А в 2026 году добавились новые технические требования, о которых многие предприниматели ещё не знают...

Одна из самых популярных ошибок ККТ — «ОФД не отвечает», « ОФД не передает данные», «нет связи с ОФД», «касса не может связаться с ОФД» и подобные формулировки (текст зависит от модели). Подобные сообщения могут появляться на экране или на чековых отчётах. Это значит, что ваша онлайн-касса не может передать информацию о продажах через Оператора фискальных данных в ФНС. Инженеры относят такую проблему к разряду несложных. Владельцы кассового аппарата способны решить её самостоятельно или силами своего АСЦ меньше чем за час...