Аутсорсинговый колл-центр в России обходится бизнесу от 8 000 до 250 000 рублей в месяц — разброс огромный, и он зависит от модели оплаты, объёма задач и уровня оператора. Если вы платите за минуту разговора, средняя ставка — от 6 до 18 рублей. За лид — от 300 до 4 500 рублей, в зависимости от ниши и квалификации обращения. Есть Контакт работает по модели оплаты за результат: клиент получает либо готовый контакт, либо квалифицированный лид, прошедший первичную обработку. Перед тем как подписывать договор, директору по продажам важно понять структуру ценообразования, а не только итоговую сумму в коммерческом предложении...