Система возмещения Steam была впервые представлена ​​Valve в 2014 году. Она появилась на рынке с обещаниями предоставить пользователям безопасные и беспроблемные возможности для покупки цифровых игр и материальных продуктов. Steam предложил возвраты, которые позволили потребителям делать покупки с большей степенью уверенности. Если они получили игру, которая не была так хороша, как в рекламе, не или не соответствовала системным требованиям, система позволяла людям своевременно и быстро получить возмещение за свои деньги...

Пользователи самой крупной в мире игровой площадки часто сталкиваются ситуацией, когда по какой-либо причини им блокируют доступ к игровому аккаунту. Кроме того, многие из них получают дополнительные проблемы с профилем, поскольку в ряде случаев не приходит смс от Стима на телефон. Соответственно, они лишаются не только доступа к аккаунту, но и возможности этот доступ вернуть. Мы исследовали данную тему и предлагаем несколько вариантов решения проблемы в зависимости от возможных сценариев развития...