«Груз уже выехал». Эта фраза может означать что угодно: товар покинул фабрику, доехал до склада в соседнем городе, встал в очередь на консолидацию или действительно пересёк границу Китая. Через неделю появляется новый статус: «На границе». Затем ещё один: «Ожидаем выпуск». А селлер тем временем пересчитывает остатки, останавливает рекламу и объясняет маркетплейсу, почему обещанная поставка снова не приехала. Проблема обычно не только в длительности перевозки. Она в том, что участники процесса по-разному считают её начало и окончание...