Ранее мы уже упоминали, что все проекты по бизнес-аналитике начинаем с аудита. Исключением не стали и проекты по внедрению и изменению бизнес-процессов. Ведь перед тем, как что-то менять, нужно определить, что менять и главное зачем. Об этом мы писали в предыдущей статье. Сейчас мы хотим рассказать непосредственно про аудит бизнес-процессов. Когда проводить аудит бизнес-процессов? Перечислим основные ситуации и события в компании, когда необходимо проводить аудит бизнес-процессов: 1. Перед внедрением...

Первый этап - Экскурсия. Экскурсия по компании. Владелец проводит обзорную экскурсию по компании. Необходимо посмотреть, как выглядит компания, какие есть подразделения компании, увидеть своими глазами производство компании, отдел продаж и другие подразделения и отделы. Этот этап важен, чтобы составить общее представление о компании, о ее размерах, о ее деятельности. Второй этап - Интервью с владельцем. Интервью с владельцем проводится, чтобы понять общее состояние компании, какие есть проблемы и где, с чем или кем они связаны...