Разбираемся, как в российских магазинах работает обмен и возврат вещей — одежды, обуви, белья и аксессуаров. Когда можно обменять, а когда — вернуть Формально так: если не нравится цвет, размер или форма одежды, вы меняете её на другую. И только если таких же вещей в магазине нет, продавец возвращает деньги. В реальности попросить сделать возврат можно сразу. Продавцу легче согласится на это, чем несколько раз менять один товар на другой. Дальше мы будем говорить только о возврате денег, но эти же правила распространяются и на обмен вещей...

Вы купили пиджак мечты, но оказалось, что товар не сочетается с вашим гардеробом. Что же делать? Перепродать его на сайте объявлений, чтобы отбить хотя бы часть потраченных средств? Есть вариант получше — верните пиджак в магазин и получите за него деньги обратно. Многие ошибочно полагают, что магазин оформит возврат или обмен товара, только если вещь оказалась некачественной или бракованной. Однако Закон РФ «О защите прав потребителей» помогает покупателям вернуть товар: даже если покупка не подошла по самой ерундовой причине, её всё равно можно отнести обратно в магазин...