Каждый из нас хотя бы раз в жизни наверняка сталкивался с этой неприятной ситуацией: недавно приобретённый блендер не включается, а костюм при тщательной примерке не садится по фигуре. И если одежду можно вернуть в течение 14 дней, то с техникой и электроникой все обстоит немного сложнее. Разбираемся, как работает гарантийный ремонт, возврат и обмен с технически сложными товарами в зависимости от места приобретения и юрлица. 1 мая Закону «О защите прав потребителей» исполнилось 30 лет. Этот нормативный документ практически ровесник М...

В случае, если потребитель обратился к продавцу или производителю с жалобой на некачественный товар, продавец или производитель обязаны принять товар ненадлежащего качества и, при необходимости, провести проверку его качества. В зависимости от требований потребителя, срок проведения проверки может составлять от 10 до 45 дней. Потребитель должен быть проинформирован о времени и месте проведения проверки, так как он имеет право присутствовать на ней (абзац 2 пункта 5 статьи 18, пункт 1 статьи 20, пункт...