— Рейс задержан на восемь часов, — девушка за стойкой сказала это так же, как говорят о погоде. — Вылет в шесть утра. Галина Михайловна не сразу поняла. Переспросила: — Как — на восемь? — Технические причины. Талоны на питание выдают у третьего выхода. — Да что мне ваши талоны! У меня внук завтра в восемь утра в школу первый раз идёт! Первый класс! Я обещала! Девушка посмотрела сквозь неё. Улыбнулась — профессионально, без единой живой клетки внутри. — К сожалению, ничем не могу помочь. Галина Михайловна...

Массовые задержки и отмены рейсов этим летом происходят с завидной регулярностью. Из-за угрозы беспилотников тысячи пассажиров вынуждены часами ждать вылета или вовсе менять планы и отказываться от поездки. Разбираемся вместе с юристами, как действовать в такой ситуации и на что вправе рассчитывать туристы. Транспортные коллапсы в аэропортах России стали уже «приметой времени». Этим летом практически каждый новый день приносит сообщения о сбоях в расписании, переполненных залах ожидания и пассажирах, которым приходится часами ждать своего вылета...