В переписке часто невозможно угадать тон собеседника, а недопонимание обходится дорого. Согласно недавнему исследованию Loom: 91% работников говорят, что их сообщения были неправильно поняты или истолкованы, в то время как 1 из 5 говорит, что они получили выговор, понижение в должности или даже увольнение из-за этого. Примерно половина работников переоценивают отправляемые ими сообщения, а 62% говорят, что беспокойство по поводу непонимания на работе влияет на их общее психическое здоровье. Команда «Сила сообщества» всегда с радостью делится лайфхаками по созданию крепкой и сплоченной команды...

В России и странах СНГ мы привыкли при обозначении смайликов использовать просто скобочки. Например, мы пишем "привет)", а не "привет:)", "жаль(", а не "жаль:(" и т. д. Оказывается, для американцев такой стиль общения совершенно непотянен и странен. Однажды в переписке с американцем на английском (а я и на английском ставила просто скобочки), он спросил у меня, что это значит. Я сначала растерялась и не поняла его вопрос, а потом оказалось, что у американцев смайлик всегда содержит двоеточие! Еще...