Сканер штрих-кода порой может плохо работать и не считывать штрих-код. Возможно, внешняя компонента сканера может иметь настройки, которые отличаются от настроек сканера. Настройки внешних компонентов можно найти открыв меню, нажать «Сервис» и затем пункт «Параметры». В пункте «Параметры» вы найдёте настройки внешней компонента сканера и на закладке "Сканер штрих-кода". Некоторые сканеры по умолчанию настроены таким образом, что в начало штрих-кода добавляют специальный символ. Обычно этот символ указывает на формат (например, EaN13, CODE 39) считанного штрих-кода...

Порой, по своей работе, приходится разбираться с крайне интересными случаями. Так, на днях мне пожаловались, что после перехода на Windows 10 не могут сканировать документы на мфушке Canon MF3010, подключенной через usb-кабель, причём с печатью и копированием документов никаких проблем нет и система видит сканер. Проверил, все драйвера действительно на месте, сканер обнаруживается (на всякий случай установил последнюю версию с сайта производителя). Запускаю фирменную кэноновскую утилиту сканирования...