Скажи мне что-нибудь, я хочу тебя увидеть. Считается, что эти слова когда-то произнёс древнегреческий философ Сократ. Сначала может показаться нелогичным, но думаю каждый из нас, очевидно, понимает о чём это. В работе с клиентами первичная задача специалиста именно выслушать. Выслушать максимально внимательно и безоценочно. И часто становится яснее в вопросе о том, с чем пришёл человек, можно составить первое представление, отследить что говорит и как говорит, форма и содержание речи, эмоции. Но...

Скажи хоть что-нибудь! – умолял он. – Придумаем вместе. Неужели так-таки нет никакого выхода? – Никакого, ты же знаешь, – ответила она. – Ты сам только что обрисовал наше положение. Нам неоткуда ждать помощи, даже дети – и те нас покинули. – Ну, так бежим… Хочешь, уйдем из Плассана ночью, хоть сейчас… – Бежать! Мой бедный друг, но в таком случае мы завтра же сделаемся притчей во языцех всего города. Ты, должно быть, забыл, что сам приказал запереть ворота. Пьер напрягал последние силы. Он долго ломал голову, потом, окончательно побежденный, прошептал умоляюще: – Прошу тебя, придумай что-нибудь; ведь ты еще ничего не сказала...