Жалоба - это подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии Существует множество способов заставить клиента бросить трубку или хлопнуть дверью, и неко-торые компании практикуют все что можно. Два наиболее распространенных метода - игнорировать негативные отзывы и плохо работать с жалобами. В то же время правильно принятая претензия может сформировать крепкую связь с клиентом. Иногда достаточно дать людям понять, что вы дорожите ими. Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер, «Жалоба...

Компания «Опека» Профиль деятельности компании «Опека» – федеральная сеть по уходу за пожилыми людьми. За 14 лет более 12 тысяч человек стали её подопечными. С 2022 года развивает первую в РФ экосистему сервисов для людей старшего возраста. В портфель «Опеки» входит 14 пансионатов в пяти регионах России. Компания предоставляет патронажный уход за пожилыми на дому, широкий спектр медицинских услуг, а также новые технологические сервисы (Age- и Foodtech – сервис удалённого мониторинга безопасности здоровья и доставку специализированного диетического питания для пожилых)...