Как описать путь студента внутри образовательного продукта? Рассматриваем, как SJM помогает сделать обучающий процесс эффективнее. АВТОР СТАТЬИ Евгения Ращупкина, руководитель Школы Методистов Skillbox, основатель проекта LXD hero и автор канала Телеграм LX notes — Образование как продукт Что такое Student Journey Map? SJM, или Student Journey Map — это фреймворк, инструмент, с помощью которого мы описываем путь студента внутри образовательного продукта. Методологию сфера образования заимствовала у маркетинга, разработки продуктов и сервисов, где есть CJM — карта пути пользователя, покупателя...

❓Что такое CJM — простыми словами Если вы инвестируете в рекламу, развиваете присутствие в социальных сетях и создаёте веб-сайт, но при этом не наблюдаете ожидаемого роста продаж, возможно, причина кроется в недостаточном понимании поведения клиентов на их пути к совершению покупки. В таких случаях эффективным решением может стать использование инструмента под названием Customer Journey Map (CJM) — карты пути клиента. Это наглядное представление всех этапов взаимодействия клиента с брендом: от первого контакта до совершения покупки и последующих коммуникаций. ❓Из чего состоит CJM ● Этапы пути клиента...