Привет, друзья! Этап выявления потребностей, вообще достаточно сумбурный и индивидуализированный, по сути для каждой организации, каждого продажника и каждого клиента он свой, отличающийся от других. В этой статье я буду делиться техниками и правилами, которые сам использую, когда стараюсь понять цели и мотивы клиента. Здесь не будет четкого алгоритма как задавать вопрос за вопросом, т.к. в мире опытных продажников такого алгоритма просто нет. Самое главное что вам следует понять - человек никогда не приходит чтобы купить утюг...

Рассказываем, как построить диалог с клиентом по СПИН, где использовать этот метод продаж и какая подготовка к нему нужна Как построить диалог с клиентом так, чтобы привести его к покупке и помочь в выборе товара, а не просто назвать цену и ждать пока купят. Рассказываем в этой статье. Что такое СПИН-продажи и зачем они нужны Метод строится на четырёх типах вопросов, которые задаются клиенту в определённом порядке: Чтобы разговор получился непринуждённым и покупатель не чувствовал давления, менеджеру потребуется подготовка и опыт...