Расчеты показателей эффективности сейчас проводят практически в любой сфере бизнеса. В финансовой сфере они нужны для оценки прибыльности и оборачиваемости капитала, в маркетинге — для отслеживания конверсии. На производстве эти данные помогают специалистам корректировать стратегии продвижения товаров, а в IT — рассчитывать коэффициент загрузки команды. KPI (от англ. Key Performance Indicators) — это индикаторы, которые позволяют измерить эффективность работы компании, отдела или сотрудника относительно стратегических задач...

Мы начинаем публикацию цикла статей о разработке системы KPI в организации. В данном выпуске рассматриваются вопросы, связанные с трудностями перевода термина KPI (key performance indicators), а также с использованием KPI для построения системы мотивации сотрудников. Имеется ли точное понятие KPI? KPI (key performance indicators) – применяются повсеместно во всём мире. Несмотря на это понятия KPI до сих пор не определено со всей точностью. Результатом этого являются многочисленные ошибки при применении методики построения KPI на основе BSC (сбалансированная система показателей)...