Внедрение CRM-системы — один из ключевых проектов цифровой трансформации бизнеса. По данным аналитиков, компании, успешно внедрившие CRM, увеличивают продажи в среднем на 29%, а точность прогнозирования — на 42%. Однако около 30–50% проектов внедрения CRM не достигают заявленных целей, и главная причина — отсутствие системного подхода. Эта статья — практическое руководство по организации проекта внедрения CRM от первых шагов до масштабирования. Прежде чем запускать проект, важно честно ответить на вопрос: какую проблему мы решаем? 1...

CRM-системы, специализированные на работе с клиентами, находят широкое применение в различных отраслях. Вместе с экспертом мы рассмотрим и выберем лучшие CRM-системы для строительных компаний в 2023 году. CRM-системы играют значительную роль в эффективном управлении взаимодействием с клиентами. В наше время, когда конкуренция становится все более сильной, эффективное управление клиентскими отношениями становится ключевым фактором успеха в бизнесе. Эти программы способствуют улучшению обслуживания клиентов, оптимизации процессов проектов и принятию обоснованных решений...