Сбалансированная система показателей – это область больших заблуждений и непонимания. Основная задача данной статьи – развеять существующие мифы, чтобы каждый мог увидеть суть и назначение этого инструмента. Одну из причин такой ситуации создали сами основатели – Нортон и Каплан. Они разработали и выпустили на консалтинговый рынок продукт «Balanced scorecard» без четко сформулированного позиционирования. То есть не определены цели, для которых подходит или не подходит этот инструмент, а также не указаны ограничения...