KPI — что это такое, знает каждый, кто хоть раз получал премию «по показателям» или, наоборот, не получал — и долго выяснял почему. Расшифровка простая: Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности — измеримые цифры, по которым видно, достигает ли человек, отдел или компания своих целей. Звучит скучно, но именно от KPI зависит, за что людям платят бонусы, кого повышают и почему менеджер Игорь в конце квартала вдруг полюбил перезванивать клиентам. Внедрять показатели с умом учат...

В последнее время к нам все чаще обращаются с одними и теми же проблемами: неудобно вести учет и расчет показателей результативности (KPI) для большого штата в Excel, отсутствует прозрачность в расчете премий — сотрудники не понимают, из чего она складывается, а руководители не видят, за какие результаты награждают. Все эти «боли» закрываются автоматизацией KPI-управления. Автоматизация же становится возможной только при внедрении премиальных систем оплаты труда. Мы построили данную статью по возможному...