В первую очередь, система лояльности клиентов – это система управления отношениями с клиентами, когда бизнес может и умеет контролировать взаимодействие и взаимоотношения с клиентами.  А это особенно актуально в условиях высокой конкуренции на рынке. Суть любой системы лояльности состоит в том, чтобы создать отношения между компанией и клиентом, которые бы максимально соответствовали ожиданиям последнего и были при этом экономически выгодны для бизнеса. Цели – управление лояльностью клиентов Какие ключевые вопросы салонного бизнеса мы можем решить, внедряя подобную систему?...

Формат «кофе с собой» давно перестал быть редкостью — кофейни стоят почти на каждом углу. Конкуренция высокая, и предприниматели часто ищут быстрые способы привлечь новых клиентов. Самое очевидное решение — скидки. Но скидка даёт лишь кратковременный результат. Настоящий рост выручки и устойчивость бизнеса обеспечивает система лояльности. Разберём по шагам, почему это так. Скидка работает как приманка. Человек видит «-20% на капучино» и заходит. Но на следующий день он купит кофе там, где скидка ещё выше или просто ближе к его маршруту...