Формат «кофе с собой» давно перестал быть редкостью — кофейни стоят почти на каждом углу. Конкуренция высокая, и предприниматели часто ищут быстрые способы привлечь новых клиентов. Самое очевидное решение — скидки. Но скидка даёт лишь кратковременный результат. Настоящий рост выручки и устойчивость бизнеса обеспечивает система лояльности. Разберём по шагам, почему это так. Скидка работает как приманка. Человек видит «-20% на капучино» и заходит. Но на следующий день он купит кофе там, где скидка ещё выше или просто ближе к его маршруту...

Система лояльности – это стратегический инструмент, используемый компаниями для удержания и усиления мотивации клиентов. Она базируется на принципе вознаграждения постоянных покупателей или пользователей за их лояльность к бренду или продукту. Суть её заключается в том, чтобы предложить клиентам стимулы или привилегии за их продолжительные отношения с компанией. В конечном итоге, целью системы лояльности является увеличение частоты покупок, уровня удовлетворенности клиентов и повышение общего объема продаж...