Система лояльности – это стратегический инструмент, используемый компаниями для удержания и усиления мотивации клиентов. Она базируется на принципе вознаграждения постоянных покупателей или пользователей за их лояльность к бренду или продукту. Суть её заключается в том, чтобы предложить клиентам стимулы или привилегии за их продолжительные отношения с компанией. В конечном итоге, целью системы лояльности является увеличение частоты покупок, уровня удовлетворенности клиентов и повышение общего объема продаж...

Сегодняшний ритейл сталкивается с ситуацией, когда привлечение нового клиента становится всё дороже, а удержание существующего — всё ценнее. Именно поэтому система лояльности перестаёт быть дополнительной опцией и становится одним из ключевых инструментов роста. Статистика подтверждает эффективность: участники программ лояльности совершают больше покупок и тратят на 20–25% больше среднего клиента. Грамотно выстроенная система превращает разовые визиты в регулярные, а бренд — в привычный выбор. Но главная ценность программы лояльности даже не в бонусах и скидках, а в ДАННЫХ...