Контроль качества — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс, встроенный в каждый этап работы компании. От производственного цеха до постпродажного обслуживания существует целый арсенал методов, каждый из которых решает свою задачу. Рассмотрим их по порядку — от наиболее слабых к наиболее действенным. Это базовый, но наименее эффективный уровень контроля. Проверяется всё, что поддаётся проверке в моменте: соответствие стандартам, технологические параметры, внешний вид продукта. Проблема в том, что такой контроль по природе своей реактивен — он фиксирует уже случившееся нарушение, а не предотвращает его...