В мире, где каждый день что-то меняется и все борются за внимание покупателя, уметь налаживать связь с клиентом – это не просто полезно, это может решать, будет ли ваш бизнес успешным или не выдержит конкуренции и закроется. Если не следить за тем, как и с кем общаются менеджеры, можно потерять клиентов, а значит, и собственный доход. CRM - это как умная книга записей. Помогает вам управлять всеми делами с клиентами. Вы можете вести учет всех ваших клиентов. Отслеживая что они купили и что они могут хотеть купить в будущем...

CRM /Си Эр ЭМ CRM англ. Customer Relationship Management