Название происходит от статистического термина «сигма», обозначающего стандартное отклонение. В идеале методология стремится к тому, чтобы на миллион операций приходилось не более 3,4 дефекта — это и есть уровень шести сигм.​ Впервые концепция была применена в корпорации Motorola, где удалось достичь бездефектного производства с показателем 99,99966%. Для этого внедрялись системы метрик, контроля качества и специальные роли сотрудников, такие как «чёрные» и «зелёные» пояса, ответственные за оптимизацию процессов...

ЧТО ТАКОЕ ШЕСТЬ СИГМ? Six Sigma — это метод, который предоставляет организациям инструменты для улучшения возможностей их бизнес-процессов. Это увеличение производительности и уменьшение вариаций процесса помогает сократить количество дефектов и повысить прибыль, моральный дух сотрудников и качество продуктов или услуг. «Качество шести сигм» — это термин, обычно используемый для обозначения того, что процесс хорошо контролируется (в пределах процесса ±3 с от центральной линии на контрольной карте и в пределах требований/допусков ±6 с от центральной линии)...