Название происходит от статистического термина «сигма», обозначающего стандартное отклонение. В идеале методология стремится к тому, чтобы на миллион операций приходилось не более 3,4 дефекта — это и есть уровень шести сигм.​ Впервые концепция была применена в корпорации Motorola, где удалось достичь бездефектного производства с показателем 99,99966%. Для этого внедрялись системы метрик, контроля качества и специальные роли сотрудников, такие как «чёрные» и «зелёные» пояса, ответственные за оптимизацию процессов...

Six Sigma (Шесть сигм) – это методология управления качеством, направленная на снижение вариативности процессов и устранение дефектов. Она использует статистические методы для выявления и устранения причин ошибок и отклонений, стремясь к уровню качества, при котором на миллион возможностей возникает не более 3, 4 дефекта. Six Sigma стремится к постоянному улучшению процессов и повышению удовлетворенности клиентов. Основная суть Six Sigma заключается в снижении вариативности процессов, чтобы минимизировать количество дефектов и повысить качество продукции или услуг. Это достигается путем применения...