Название происходит от статистического термина «сигма», обозначающего стандартное отклонение. В идеале методология стремится к тому, чтобы на миллион операций приходилось не более 3,4 дефекта — это и есть уровень шести сигм.​ Впервые концепция была применена в корпорации Motorola, где удалось достичь бездефектного производства с показателем 99,99966%. Для этого внедрялись системы метрик, контроля качества и специальные роли сотрудников, такие как «чёрные» и «зелёные» пояса, ответственные за оптимизацию процессов...