Tone of Voice (ToV) — это набор правил коммуникации, определяющий характер, ритм и эмоциональную окраску ответов вашего бренда или бота. Это превращение абстрактного «стиля общения» в конкретные системные промпты и алгоритмы, которые позволяют удерживать внимание аудитории и повышать конверсию без участия живого оператора. Помните времена, когда мы спорили, писать «Вы» с большой буквы или с маленькой? Сейчас, в 2026 году, это кажется детским лепетом. Недавно я наткнулся на бота одной крупной экосистемы...

В наше время, когда все сидят в интернете, успех в маркетинге зависит от анализа данных, а не от догадок. Которые помогут вам понять, что работает, а что нет, и сэкономить деньги. Данные нужны, чтобы: Без анализа вы просто тратите деньги вслепую. 11. Churn Rate 12. Share of Voice (SOV) 13. Net Promoter Score (NPS) 14. Organic Traffic 15. Social Media Engagement Маркетинг на основе данных — это необходимость...