2 месяца назад
Как формирование клиентского опыта помогает ведению бизнеса – советы CX-эксперта
Ирина МЖЕЛЬСКАЯ: «Компании, которые растут ради роста, часто спотыкаются. Однако компании, строящие масштаб на благо своих клиентов, чаще добиваются успеха с течением времени» (Джеймс Даймон, председатель совета директоров и генеральный директор банка JPMorgan Chase). Всё, что делает бизнес, в конечном итоге направлено на клиента. Клиент является источником дохода, удовлетворение потребностей клиента определяет цели и способы существования практически любого бизнеса. Поэтому изучение клиента и взаимодействия с ним – первоочередная задача для предпринимателя...
6 месяцев назад
Сформировать собственную модель
В Москве состоялась дискуссия экспертов «Гуманное отношение к животным в сельском хозяйстве, как точка роста экономики и развития регионов присутствия». Организаторами дискуссии выступили совместно «Эксперт. Центр аналитики» и Национальный центр аналитики в сфере животноводства «Модерн ферма», при участии представителей АПК, специалистов в области ветеринарии, представителей государственного сектора и общественных организаций. Тема гуманного отношения к животным переходит из плоскости диалога об этичности в экономические реалии...