Когда меня пригласили работать на должность руководителя сервисного отдела, для меня это казалось каким-то логичным развитием карьеры. Ну и, буду честным, я действительно хотел именно руководить процессом ремонта в организации. Начинал я знакомиться с оргтехникой в не очень большой компании. Собственно, как и 90% остальных сервис-инженеров. В самом начале мне показали, как разбирать C7115A, и, чтобы попрактиковаться, я полдня разбирал и собирал его, чтобы выяснить, почему он плохо печатает. При этом ни одной новой запчасти мне не дали...

Когда речь идет о покупке лазерного ЧПУ оборудования для вашего производства, многие компании концентрируются исключительно на технических характеристиках и стоимости. Однако зачастую упускается из виду один из ключевых факторов успешной работы — наличие у поставщика профессионального сервисного отдела. Это не просто дополнительная опция, а важнейший элемент долгосрочной стабильной работы оборудования и вашего бизнеса. Давайте разберемся, почему наличие сервисного отдела у поставщика так важно и какие преимущества он дает...