SOC давно перестал быть экзотикой только для крупных корпораций. Когда у компании растет число цифровых сервисов, филиалов, удаленных сотрудников, подрядчиков и внешних интеграций, ручного контроля уже недостаточно. В этот момент на первый план выходит центр мониторинга информационной безопасности — структура, которая помогает не просто собирать события, а видеть угрозы, быстро реагировать на инциденты и удерживать управляемость ИБ-процессов. На практике все сложнее: важно понимать, как устроен...

Многие крупные компании начинают создавать сервисные центры для обслуживания бизнеса. Как сделать это максимально эффективно? Проект, в котором я принимал участие, был реализован в два этапа: в 2012 и в 2017 годах. Экономия расходов на персонал составила более 20%. HR-центр работает для 20 тыс. сотрудников. Возможно, опыт будет полезен для тех, кто только задумывается о необходимости создания сервисного центра или находится в процессе трансформации. Цель данной статьи – систематизировать свой опыт...