497 читали · 4 года назад
Общие центры обслуживания. Что это такое и для чего они нужны
Общие центры обслуживания (ОЦО) – это структурные подразделения крупных компаний или организации, которые специально создают для выделения отдельных бизнес-процессов. Централизация, оптимизация и совершенствование сервисных функций  обеспечивают сокращение затрат, рост производительности, повышение гибкости и управляемости основного бизнеса.  Больше статей на нашем сайте www.sscclub.ru Основой взаимодействия ОЦО с основными бизнес-подразделениями головной компании и внешними клиентами, как правило,...
1 месяц назад
Сервисное обслуживание – что это такое и в чем его отличие от ремонта по гарантии В мире, где даже минутный простой оборудования может стать причиной остановки всех бизнес-процессов, снизить общую производительность компании и привести к финансовым потерям, качественное сервисное обслуживание является важнейшей частью функционирования любой организации. Рассказываем, что такое сервисное обслуживание, на какие виды его можно поделить, как автоматизировать и чем сервисное обслуживание отличается от гарантийного ремонта, в нашей новой статье.