Как ИИ помогает сохранить экспертизу В небольшой сервисной компании это обычно выглядит не драматично. Никто не выносит сервер под мышкой, не удаляет базу клиентов, не хлопает дверью так, чтобы об этом написали в корпоративной хронике. Просто уходит человек, который «всё знал». Например, ведущий инженер по климатическому оборудованию. Семь лет ездил на сложные заявки, помнил капризные модели, знал, у какого клиента нестандартная трасса, где нельзя верить первому симптому, а где ошибка обычно не в блоке, а в старой проводке...