Блог RU-CENTER Быстрая и качественная служба поддержки — залог хорошего обслуживания клиентов в любом бизнесе. Она помогает компаниям развиваться и продавать больше: покупатели рассказывают о слабых местах фирмы, чувствуют свою важность и возвращаются за новыми покупками. В статье расскажем, что такое служба поддержки, какую пользу несет для компании и как построить работу службы с нуля. Что такое служба поддержки В каждом бизнесе есть люди, которые получают обратную связь от покупателей: в небольшой...

Известно, что техническая поддержка нужна, чтобы решать проблемы и вопросы пользователей продукта. Но вторая её функция — формирование репутации компании, которая её предоставляет. Как вы понимаете, репутация может быть как хорошей, так и плохой, а саппорт напрямую влияет на этот показатель. Давайте разберёмся, как работает техническая поддержка и какие основные функции у неё есть. Определение и функции Техническая поддержка — это сервис, который предоставляет компания с целью решения проблем клиента...