Как наладить работу службы поддержки клиентов
Сервисное обслуживание клиентов — это ключевой процесс для бизнеса, чья грамотная настройка напрямую влияет на успех компании. В этом материале рассмотрим, как выстроить техническую поддержку для максимальной результативности. Работа службы техподдержки требует четких норм — это гарантирует стабильное качество сервиса. Вот основные правила, которых стоит придерживаться: Например, служба OneTwoTrip for Business действует аналогично — мы обрабатываем обращения круглосуточно и гарантируем решение каждого запроса...