Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...

Сотовый оператор Tele2 запустил обновленную версию собственного мобильного приложения для управления услугами связи. «Мой Tele2» получил не только "свежий" дизайн, но такие инструменты, как ленту историй, удобные сервисы пополнения баланса и панель быстрых действий. Tele2 сообщает, что приложением пользуется ежедневно более 1 млн абонентов. Собственное мобильное приложение является одним из важнейших местом контакта абонента со своим оператором. Именно поэтому компания стремиться предложить клиентам лучший сервис...