Сервис-менеджер, это важный человек для крупной компании, вообще на самом деле для любой компании, этот специалист может стать ключевым в рыночном росте.  Это специалисты, которые поддерживают процессы компании, это люди которые постоянно контролируют рынок конкурентов, основываясь на этом, они ищут способ сделать лучше, придумывают лояльность для клиентов (гостей). На основе разработанной стратегии, стандартов они разрабатывают концепции, усовершенствовают их.  Сервис-менеджеры, контролируют встречи...