Качественный сервис - то, за что клиент будет выбирать вас снова и снова. Давайте разберемся, что можно улучшить в работе с покупателями и на какие аспекты сервиса в онлайне делать ставку. Нарастите скорость обработки заказа Чтобы скорость обработки заказа была высокой, важно вовремя увидеть заявку клиента и принять ее в работу. Включите все уведомления, доступные на торговой площадке, где продаете онлайн. Это могут быть письма о новом заказе на электронную почту, смс, уведомления из мобильной версии или приложения...

1. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Джон Шоул. 2. Превосходя ожидания. Недякин Максим.  3. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей. 4. Сервис, который продает. Джим Салливан, Фил Робертс. 5. Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун. 6. Жалоба-это подарок...