Потребители изменились. Они уже не сравнивают вас только по цене или по ассортименту. Они оценивают опыт взаимодействия: скорость, удобство, заботу, честность. Они выбирают там, где им проще и комфортнее. И уходят туда, где их ценят больше. 1. Ускорение процесса покупки Каждая лишняя кнопка, непонятная инструкция или сложная форма снижает конверсию. Когда путь клиента прост и логичен — продажи растут без дополнительных вложений в маркетинг. 2. Рост среднего чека и повторных покупок Если клиент доволен первым опытом, он с большей вероятностью вернётся за следующим товаром или услугой...