Различия между ролями SDM и SRM, зачем они нужны и когда. Какие навыки необходимы для этих ролей, и можно ли их совмещать. Сегодня рассмотрим две роли, вокруг которых много вопросов — это Service Delivery Manager и Service Request Manager. Обсудим различия между этими ролями, зачем они нужны и когда. Какие навыки необходимы для этой роли, и можно ли их совмещать. Если хотите послушать подкаст целиком — переходите по ссылкам в конце статьи. Об авторе Алексей Цыбульник — акредитованный Канбан-коуч Kanban University (KCP), автор и ведущий подкаста Kanban Talks...