Для погружения в тематику сервис дизайна (инструменты сервис дизайна) необходимо разобраться с определениями. Прежде всего, что такое сервис. Наша точка зрения: сервис – это взаимодействие между пользователями и организаций, в результате которого создается ценность для клиента и бизнеса. Если говорить простыми словами: сервис – это то, что помогает кому-то что-то сделать. Второе слово в словосочетании сервис дизайн – это дизайн. Дизайн в этом смысле – это не как услуга или товар выглядит, а то, как он работает...
Задание Адвента №1🎙 Но сначала немного о сервис-дизайне: ➡️ Сервис-дизайн — это методология, позволяющая разрабатывать креативные решения, ориентированные на пользователей. Она помогает выходить за плоскость привычных и очевидных идей. Любой может применять принципы сервис-дизайна в образовании, карьере, бизнесе, повседневной жизни: везде, где есть необходимость придумать классное решение. Как методология поможет с выбором подарка? ➡️ В основе нашей работы — эмпатия и человекоцентричность. Адвент поможет вам держать в фокусе внимания людей, которым вы готовите подарок, а также учитывать их потребности и особенности. Задание на сегодня: 1️⃣ Из всего, что дарили вам, вспомните тот подарок, который порадовал вас больше остальных. Как вы думаете, что в нем было особенного? Напишите о своем опыте в комментариях. Так мы вместе сможем изучить природу идеальных подарков. 2️⃣ Составьте список тех, кому вы хотите подарить идеальный подарок. Важно, чтобы это были конкретные люди, определение «коллеги» в списке не подойдет. И договоримся, что в этом адвенте будем называть людей из списка вашими Героями. Для освоения алгоритма предлагаем выбрать 1-3 Героев. Когда вы схватите суть, времени на идею подарка каждому новому Герою будет уходить все меньше и меньше. С нетерпением ждем вашей обратной связи в комментариях 🌿 ✈️ @Inex Service Design Live