Сертификат ИСО 9001 - штука забавная. С одной стороны, это самый узнаваемый бизнес-стандарт в мире. С другой - 9 из 10 предпринимателей видят в нем лишь "дорогую бумажку для тендера". Получают, вешают в рамку, и ничего не меняется. Я не буду сейчас рассказывать, какой это замечательный инструмент и как он спасет ваш бизнес. Сначала давайте честно разберемся, что это вообще такое и кому оно на самом деле нужно. ИСО 9001 - это международный стандарт системы менеджмента качества (СМК). В России его...