В условиях рыночной экономики, где развита конкуренция, очень важным фактором успеха является репутация бренда или компании. Среди многообразия продуктов и предложений потребитель охотнее выбирает то, что уже попробовали и оценили другие люди. И с большей вероятностью выбор падет на продукт, который получил больше положительных отзывов. В этой статье мы расскажем, почему SERM – это полезный инструмент в интернет-маркетинге и что же такое он может сделать, когда репутация испорчена и новые клиенты к вам не идут...